Conditions de retour
- Pas de droit de retour
En Suisse, il n’existe aucun droit légal de rétractation ou de retour pour
les achats en ligne. Les commandes passées auprès de Swissbadge GmbH sont
donc fermes et définitives. Le retour ou l’échange de marchandises sans
défaut est exclu. Cela s’applique en particulier aux articles personnalisés
et fabriqués sur mesure (badges, textiles imprimés ou brodés, drapeaux,
chevalières et fabrications spéciales), produits spécialement pour le
client.
- Annulation
Les annulations avant ou après le début de la production sont régies par
les dispositions de nos Conditions générales de vente (CGV).
- Garantie en cas de défauts
Si la marchandise livrée présente un défaut ou ne correspond pas à la
commande (livraison erronée), les droits de garantie légaux selon les
art. 197 ss CO ainsi que les dispositions de garantie de nos CGV
s’appliquent.
Le client est tenu de vérifier la marchandise immédiatement après
réception et de signaler sans délai tout défaut via notre formulaire de
contact ou par WhatsApp, si possible avec des photos du défaut et en
indiquant le numéro de commande.
En cas de réclamation justifiée, nous livrons – à notre choix – un
remplacement gratuit, procédons à une réparation ou remboursons le prix
d’achat. Dans ce cas, nous prenons également en charge les frais de
retour. Le modèle d’impression ou de broderie validé par le client fait
foi pour l’évaluation des articles personnalisés ; de légères variations
de couleur et de finition liées à la production ne constituent pas un
défaut.
- Contact
Pour toute question, tu peux nous joindre via le formulaire de contact sur
swissbadge.com ou par notre support WhatsApp.
